Adquirir un vehículo es una decisión que conlleva muchos beneficios, pero también algunos riesgos. Si tienes una póliza de seguro automotriz, es importante conocer los pasos para hacerlo efectivo en caso de necesitarlo. De este modo, sabrás qué hacer y cuáles son tus derechos.

Lo que debes hacer para cobrar tu seguro automotriz
Aunque cada compañía tiene sus propias políticas, el camino para cobrar un seguro es similar. A continuación, encontrarás todo lo que necesitas saber al respecto.

1. Comunica el siniestro a la Compañía de Seguros
En caso de un siniestro debes llamar a carabineros solo en caso de robo o lesionados, para otros tipo de siniestros te puedes comunicar directamente con nuestra ejecutiva de Siniestros que le ayudará en todo el proceso, o en caso de ser una emergencia fuera de horario de oficina, puede llamar directamente al callcenter de la compañía de seguros.
El plazo para denunciar un siniestro depende de la compañía, sin embargo varían de 5 a 10 días hábiles.
Normalmente posterior al siniestro el vehículo será llevado al taller asignado según la póliza para poder ser evaluado por un liquidador.
2. Informe del liquidador
El liquidador debe emitir su informe en el plazo más breve posible, que no puede superar los 45 días desde la fecha del siniestro donde se evaluaran los daños del vehículo.
El asegurado y la compañía de seguros recibirán copias del informe del liquidador el mismo día, y tendrán 10 días para impugnarlo.
3. Resolución definitiva
En caso de que el informe sea impugnado, el liquidador debe responder en un plazo de 6 días.
Si el liquidador y el asegurado no llegan a un acuerdo, el liquidador debe notificar una resolución definitiva en 5 días hábiles. Cuando solo exista una diferencia sobre el importe de la indemnización, se debe poner a disposición del asegurado cualquier suma no disputada en los 6 días siguientes a la decisión final.
Grados de cobertura y deducibles en seguros de autos
La cobertura es el nivel de protección al que tienes derecho en los seguros de autos, mientras que el deducible es el copago que debes hacer para activar la póliza.
Por lo general, las aseguradoras suelen ofrecer los siguientes tipos de protección que complementan la cobertura del seguro obligatorio automotriz:
Responsabilidad civil: este tipo de cobertura cubre un monto fijo en caso de que debido al siniestro se haya visto un tercero damnificado y este demande por tribunal civil. La responsabilidad civil puede incluir daño emergente (materiales), moral (psicológico) y lucro cesante (en caso de que debido al siniestro el afectado no pueda trabajar).
Pérdida total: la cobertura de pérdida total te protege en aquellas situaciones en las que tu vehículo no puede ser reparado, que el valor de la reparación exeda un porcentaje predeterminado o que sea robado y no aparezca en un tiempo determinado. Dependiendo del tipo de seguro la compañía puede reponer por medio de un vehículo 0km o por el valor comercial.
Robo: La cobertura de robo protege en caso de que su vehículo sea robado o utilizado por alguien no autorizado y participe en algún tipo de accidente. Los seguros automotrices no incluyen el robo del contenido, sin embargo muchos incluyen el robo de accesorios. Según el último informe de la Asociación Chilena de Aseguradores, se registraron más de 6.700 robos de vehículos entre mayo de 2021 y mayo de 2022, por lo tanto y debido a la nueva Ley de portonazos, las compañías se comprometen a entregar un GPS gratuito (pueden haber costos de instalación, los cuales dependen de cada compañía)

¿Por qué es importante tener el respaldo de un seguro automotriz?
Hay muchos tipos de siniestros, y cada uno conlleva efectos distintos. Una colisión, por ejemplo, puede causar pérdidas materiales parciales o totales, pero también lesiones a otras personas.
En este sentido, el Anuario Estadístico de Siniestros de Tránsito de Carabineros muestra que, en 2021, 51.928 personas resultaron heridas en accidentes de tránsito. Del total, 8.103 sufrieron lesiones graves; 4.142, lesiones menos graves, y 39.683 resultaron con lesiones leves.

Tener una protección adicional al seguro obligatorio automotriz te permite responder ante las consecuencias legales de un accidente y protege tu vehículo de diversos riesgos, como la pérdida total. Lo más importante es evaluar cada tipo de cobertura para elegir la más conveniente en tu caso, y obtener el nivel de protección que necesitas.